Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Порядок обмена и возврата товара
Узнать о порядке и сроках обмена/возврата Вы можете по телефонам: +375-17-319-20-54; +375-44-708-47-86; +375-44-760-33-03
Обращаем Ваше внимание, что все предлагаемые нами товары имеют сертификаты соответствия EAC, некоторые — Oeko-Tex® Standard 100.
Вы вправе отказаться от товара, если изделие не подошло по размеру или цвету, в течение 14 дней с момента получения заказа. Если Вы обнаружили производственный дефект, вернуть заказ можно в течение 30 дней любым удобным способом.
Очень важно!
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его приобретения.
• Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:
o Белье нательное (трусы, майки, бюстье, боди, комплекты белья и пр. белье);
o Белье для детей ясельного возраста;
o Бельевые трикотажные изделия (пижамы, сорочки)
o Чулочно-носочные изделия
• Отсутствие чека, подтверждающего факт покупки, не означает невозможность возврата товара. За нами остается право проверки факта покупки возвращаемого товара в нашем интернет-магазине.
Внимание!
* В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
Возврат осуществляется 2-мя способами:
Возврат через пункт самовывоза.
Пункт самовывоза расположен по адресу: 220076, г. Минск, ул. Кирилла Туровского, 6, пом. 158, ТЦ «Променад», часы работы вт-сб с 11.00 до 19.00.
• Приходите с документами на товар.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
• Получаете возврат денег наличными или на банковскую карту.
Уточнить какие-то вопросы Вы всегда можете по телефонам: +375-17-319-20-54; +375-44-708-47-86; +375-44-760-33-03
Возврат по почте
• Можно воспользоваться любым почтовым отделением "Белпочта" или сетью почтовых отделений «Европочта» в следующих городах: Минск, Борисов, Молодечно, Солигорск, Брест, Барановичи, Лунинец, Витебск, Орша, Полоцк, Гомель, Мозырь, Гродно, Лида, Могилев, Бобруйск и др. (Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по тел. 440 (A1, MTC, Life)
• Готовите посылку. Прикладывайте товарный чек, заявление на возврат, в котором перечислите возвращаемые товары, и укажите банковские реквизиты для возврата денег. Тщательно упакуйте посылку. Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются!
• Приходите в одно из почтовых отделений и отправляете посылку заказной почтой с уведомлением о вручении на адрес ООО «Мультитекстиль»: 220114, г. Минск, ул. Петра Мстиславца, д.2, оф.88а.
• После получения посылки производится возврат денег в сроки, установленные законодательством РБ.
Если Вы получили товар с дефектом, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем Вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.
Возврат денежных средств
Почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
На банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Нам дорог каждый Покупатель, поэтому в спорных вопросах будем искать оптимальный выход для каждой из сторон.
